HP EliteBook 8570w 문제 해결 t

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이 문제 해결 페이지는 HP EliteBook 8570w의 문제를 진단하는 데 도움이됩니다.

컴퓨터가 시작되지만 화면이 비어 있습니다.

컴퓨터가 켜지지 만 Windows 10, 8의 화면에 이미지가 나타나지 않습니다.

컴퓨터를 재설정하면 빈 화면이 자주 수정 될 수 있습니다. 이렇게하려면 컴퓨터를 끄고 모든 종류의 도킹 스테이션 또는 포트 복제기에서 제거하십시오. USB 장치 및 프린터와 같은 모든 장치를 계속 분리하고 배터리를 제거하기 전에 컴퓨터의 플러그를 뽑으십시오. 배터리와 전원 코드를 뽑은 상태에서 전원 버튼을 15 초 동안 누릅니다. 계속해서 배터리를 다시 삽입하고 전원 코드를 꽂으십시오. 전원 버튼을 누르면 컴퓨터가 정상적으로 시작됩니다.

랩톱이 여전히 제대로 작동하지 않으면 장치를 모니터에 연결하여 디스플레이를 테스트하십시오. 이 작업은이 HP EliteBook의 VGA 커넥터를 사용하여 수행 할 수 있습니다 (모니터에 VGA 포트가없는 경우 모니터에 따라 HDMI 또는 DVI 어댑터 사용). 컴퓨터 화면이 모니터에 표시되지 않으면 표시 될 때까지 F4를 누르십시오. 화면이 모니터에 표시되지 않으면 컴퓨터에 LCD 디스플레이 문제가있는 것이므로 HP에 기술 지원을 요청해야합니다.

HP EliteBook 8570w가 켜지지 않습니다 (Windows 8).

모든 종류의 도킹 스테이션 또는 포트 복제기에서 컴퓨터를 제거하십시오. USB 장치 및 프린터와 같은 모든 장치를 계속 분리하고 배터리를 제거하기 전에 컴퓨터의 플러그를 뽑으십시오. 배터리와 전원 코드를 뽑은 상태에서 전원 버튼을 15 초 동안 누릅니다. 계속해서 배터리를 다시 삽입하고 전원 코드를 꽂으십시오. 전원 버튼을 누르면 컴퓨터가 정상적으로 시작됩니다.

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하드 리셋으로 컴퓨터가 켜지지 않으면 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터가 완전히 꺼 졌는지 확인하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 켜고 시작 메뉴가 표시 될 때까지 Esc 키를 반복적으로 (1 초에 한 번) 즉시 누릅니다. F2 키를 누르면 시스템 진단 화면이 표시됩니다. '시스템 테스트'를 클릭 한 다음 '확장 테스트'를 클릭 한 다음 '한 번 실행'을 클릭하십시오. 이 테스트는 컴퓨터의 문제와 취해야 할 적절한 조치를 알려줍니다.

컴퓨터가 여전히 켜지지 않으면 레이블을 확인하여 AC 전원 어댑터가 HP 부품인지 확인하십시오. 그런 다음 어댑터 하단을 살펴보고 전력량을 확인합니다. 그런 다음 어댑터에 손상이 있는지 확인하십시오. 손상된 것으로 보이는 경우 어댑터를 수리 / 교체해야 할 수 있습니다. 또한 벽면 콘센트가 제대로 작동하는지 확인하십시오 (전원 스트립 또는 연장 코드를 사용하지 마십시오).

배터리가 방전되었거나 결함이있을 수 있습니다. 이렇게하면 AC 전원 어댑터가 컴퓨터를 시작하는 데 충분한 에너지를 공급하지 못합니다. 이를 테스트하려면 배터리를 제거한 다음 전원 어댑터를 연결하여 컴퓨터가 켜져 있는지 확인하십시오. LED 표시등이 켜지고 컴퓨터가 시작되면 배터리를 교체해야합니다.

HP EliteBook 8570w의 터치 패드 또는 클릭 팩은 아무 작업도 수행하지 않습니다 (Windows 8).

Windows에서 '마우스 버튼'을 검색 한 다음 마우스 설정 제어판 설정을 클릭합니다. 장치 설정 또는 마우스 속성의 클릭 패드 설정 탭을 클릭합니다. 장치 목록에서 원하는 터치 패드를 선택하고 활성화를 클릭하여 장치를 켭니다.

HP 고객 지원-소프트웨어 및 드라이버 다운로드 웹 페이지로 이동합니다. 컴퓨터 모델 번호를 입력 한 다음 '이동'을 클릭하십시오. 결과 목록에서 'HP EliteBook 8570w'를 선택한 다음 운영 체제 (Windows 8)를 선택합니다. 아래로 스크롤하여 드라이버 범주 '드라이버-키보드, 마우스 및 입력 장치'를 선택합니다. 적절한 터치 패드 또는 클릭 패드 드라이버를 다운로드하고 화면 지침에 따라 설치를 완료합니다.

컴퓨터를 끄고 모든 종류의 도킹 스테이션 또는 포트 복제기에서 제거하십시오. USB 장치 및 프린터와 같은 모든 장치를 계속 분리하고 배터리를 제거하기 전에 컴퓨터의 플러그를 뽑으십시오. 배터리와 전원 코드를 뽑은 상태에서 전원 버튼을 15 초 동안 누릅니다. 계속해서 배터리를 다시 삽입하고 전원 코드를 꽂으십시오. 전원 버튼을 누르면 컴퓨터가 정상적으로 시작되고 터치 패드 또는 클릭 패드가 작동합니다.

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전원 버튼을 5 초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다. 그런 다음 F2 키를 반복해서 눌러 컴퓨터를 다시 켭니다. 나타나는 메뉴에서 UEFI 버전 번호를 확인하고 UEFI 웹 사이트의 주소를 찾으십시오. 'Component Tests'를 선택한 다음 'Mouse'를 선택하십시오. 실행할 테스트를 선택하고 화면 지침을 따릅니다. 구성 요소 테스트에 실패하면 제공된 정보를 기록하고 HP 고객 지원에 문의하십시오.

컴퓨터가 절전 또는 최대 절전 모드에서 깨어나지 않음 (Windows 10,8)

컴퓨터를 다시 시작하면 컴퓨터 메모리의 모든 정보가 지워져 문제가 해결 될 수 있습니다.

'장치 관리자'를 검색하고 '키보드'옆에있는 화살표를 클릭하여 키보드를 선택합니다. '전원 관리'를 클릭하고 '이 장치가 컴퓨터를 깨우도록 허용'옆의 상자를 선택한 다음 '확인'을 클릭하십시오. 이렇게하면 키보드가 절전 모드에서 컴퓨터를 깨울 수 있습니다.

컴퓨터에 Windows 업데이트 소프트웨어 및 하드웨어 드라이버를 설치합니다. 제어판으로 이동하여 '시스템 및 보안'을 선택한 다음 'Windows 업데이트'를 선택하면됩니다. 나타날 수있는 Windows 업데이트를 클릭하여 설치할 수 있습니다. 그런 다음 HP의 업데이트를 확인하십시오. Windows에서 'HP Support Assistant'를 검색하고 '업데이트'를 선택하기 전에 '내 장치'를 선택합니다. 그런 다음 '업데이트 및 메시지 확인'을 클릭하고 나타나는 업데이트를 다운로드하여 설치하십시오.

제어판을 열고 문제 해결을 검색하십시오. 나타나는 탭을 클릭하고 '시스템 및 보안'을 선택한 후 '전력 사용량 개선'을 클릭하십시오. 문제 해결 도구를 실행하고 필요한 경우 추가 옵션을 탐색하려면 '다음'을 클릭하십시오.