기사 작성자 : 줄리아 블러 프 @ 줄리아
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공유전 세계 사람들이 깨진 iPhone을 마이크로 솔더링 전문가에게 우편으로 보냅니다. 제사 존스 . 강력한 현미경과 정밀 납땜 인두의 도움을 받아 Jessa와 같은 전문가는 로직 보드에서 작은 칩을 뽑아 새 것으로 교체 한 다음 Apple의 Genius Bar에서 추도하는 기기를 부활시킵니다.
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Jessa는 거의 모든 것을 고칠 수 있습니다. 그러나 요즘 그녀는 대부분의 시간을 한 가지만 고치는 데 보냅니다. 매월 점점 더 많은 iPhone 6 및 (특히) 6 Plus 장치가 그녀의 상점에 나타나기 때문에 iPad 재활 , 동일한 문제 : 디스플레이 상단의 회색 깜박이는 막대와 응답하지 않는 터치 스크린.
이 iPhone 상단에서 볼 수있는 회색 깜박임 막대는 수리 전문가가 점점 더 많은 iPhone 6 및 6 Plus 기기에서보고있는 문제의 전형적인 증상입니다.
밝혀졌습니다. Jessa는 혼자가 아닙니다. 많은 수리 전문가들이 동일한 결함이있는 iPhone의 유입을 경험하고 있습니다. 대부분은 깜박이는 회색 막대가 있고 모두 결함이있는 터치 기능이 있습니다. 뉴 올리언스의 수리 기술자 인 Rami Odeh는 터치에 잘 반응하지 않는 iPhone 6 및 6 Plus를 한 달에 최대 100 개까지보고 있습니다. 수리의 약 절반은 뒤에있는 전문가 인 Michael Huie에게 보냈습니다. Microsoldering.com — 동일한 문제의 증상을 보여줍니다.
물론 우리가 Touch Disease라고 부르는 문제가 발생한 휴대 전화의 수를 정확히 알 수있는 방법은 없지만, 우리가 문의 한 모든 수리 기술자는 문제가 매우 흔하다고 말했습니다.
'이 문제는 거의 모든 iPhone 6 / 6 +에 (말장난 의도가 없음) 터치가 있고 작동을 기다리는 폭탄처럼 느껴질만큼 널리 퍼져 있습니다.'라고 소유자 인 Jason Villmer는 말합니다. STS 텔레콤 — 미주리에있는 보드 수리점. 그는 일주일에 여러 번 이와 같은 휴대폰을 본다.
만약 페이지 과 페이지 불만 의 위에 애플 지원하다 Apple은 iPhone 6 및 6 Plus에 하드웨어 문제가 있음을 알고 있지만 이에 대해 아무런 조치를 취하지 않습니다.
한 iPhone 6 Plus 소유자는 Apple의 지원 포럼에 '[내 휴대 전화]를 Westfield Valley Fair mall (캘리포니아 주 산타 클라라)에있는 Apple Store의‘Geniuses’로 가져갔습니다.'라고 적었습니다. “아주 오래 기다린 후 (~ 2 시간) 드디어 담당자를 만났습니다. 그는 문제를 인정했지만 (그는 매우 잘 알고 있었지만) 애플은이 문제를 문제로 인식하지 않아서 그가 할 수있는 일이별로 없다고 말했다. 또 다른 iPhone 6 Plus 소유자는 사람들이 '하루에 여러 번'이 문제를 겪고 있다는 Apple 직원의 말을 들었습니다. 사용자는 '기술자와 이야기를 나눈 후 예상했던대로 '보증이 적용되지 않았고 새 휴대 전화를 구입하는 것이 [원문 적] 일뿐입니다]'라고 예상했습니다.
Apple의 백기에도 불구하고 일부 피해를 입은 사용자는 전략적으로 휴대 전화를 약간 비틀거나 화면에 압력을 가하다 잠시 동안 문제를 되돌립니다. 회색으로 깜박이는 막대가 사라집니다. 하지만 잠시 후 증상이 악화되면 아이폰의 질병이 악화됩니다. 교활한 죽음의 회색 막대가 펼쳐집니다. 터치 기능이 점점 더 어려워지고 있습니다. 결국 전화가 완전히 끊어집니다.
터치 질병은 화면보다 더 깊어집니다
플롯이 두꺼워지는 부분은 다음과 같습니다. 터치 스크린 교체 고치지 않는다 문제. 회색 막대는 결국 새 화면에도 나타납니다. 수리 전문가에 따르면 문제는 전혀 화면이 아니기 때문입니다. 로직 보드에있는 두 개의 터치 스크린 컨트롤러 칩 또는 터치 IC 칩입니다. 내부 전화기.
Apple이 언급 한대로 U2402 Meson 및 Cumulus U2401 칩으로 알려진이 두 개의 Touch IC 칩은 iPhone 6 및 6 Plus에서 터치 전염병 수리 전문가들이보고있는 근본 원인입니다. 여기 그들은 iPhone 6에 묘사되어 있습니다.
이 두 칩은 디스플레이에서 손가락이 뭉개지는 것을 휴대폰이 실제로 사용할 수있는 정보로 변환합니다. Touch IC 칩이 손상되면 화면을 원하는대로 찧고, 두드리고, 찌를 수 있습니다. 휴대 전화가 정보를 올바르게 처리 할 수 없습니다. 적어도 부랑자 칩이 새 칩으로 교체 될 때까지는 아닙니다.
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Apple의 Repair Genius는 로직 보드를 사내에서 특수 수리 할 수있는 장비가 없기 때문에 실제로 Touch Disease를 고칠 수 없습니다. 그러나 숙련 된 타사 마이크로 솔더링 전문가 (Apple 수리를 수행 할 수있는 대부분 '승인되지 않음') 공식 회사 정책 ) 할 수있다 터치 질환 증상이있는 전화기를 고치십시오. 그리고 그들은 새로운 로직 보드 또는 보증 기간이 지난 전화 교체 비용보다 훨씬 저렴하게 할 수 있습니다. 이것이 바로 이러한 손상된 iPhone 중 많은 수가 전 세계 수리점으로가는 길을 찾는 이유입니다.
Huie는 이메일을 통해 '이 문제는 엄청나게 널리 퍼져 있으며 Apple은 이미이 문제에 대해 리콜 또는 무료 보증 수리를 제공 했어야합니다.'라고 말했습니다. 'iPhone 6+를 가지고 있고 아직 문제를 경험하지 않았다면 휴대 전화를 사용하는 동안 경험할 가능성이 상당히 높다고 생각합니다.'
Bendgate 2.0 : 크래킹
수백 개의 깨진 iPhone 6 및 6 Plus를 고친 후 많은 전문가들이 개발 이론 약 원인 이 두 가지 특정 모델에서 질병을 만지십시오. 한 마이크로 솔더링 전문가는 U2402 Meson 칩 (기판에있는 두 개의 Touch IC 칩 중 하나)에 제조 결함이 있다고 추측했습니다. 하지만 제가 들었던 가장 인기있는 이론은 터치 질환이 구조 설계 결함 인 Bendgate의 예상치 못한 장기적 결과라는 것입니다.
iPhone 6 및 6 Plus가 처음 출시되었을 때 일부 소유자 발견 크고 넓은 휴대 전화는 뒷주머니에 너무 오래두면 엉덩이 모양으로 스스로를 성형하는 불쾌한 버릇이있었습니다. Bendgate로 알려진이 현상은 Apple이 분명히 강화 된 약점 iPhone 6s의 후면 케이스에 있습니다.
'그러나 사실은 남아 있습니다. 이전 iPhone 모델과 비교할 때 iPhone 6 / 6 +는 일종의 '벤디'휴대 전화입니다. 슬림 한 폼 팩터와 더 넓은 표면적은 다른 iPhone이 처리 할 수 없었던 기계적 굴곡 압력에 휴대 전화 내부의 로직 보드를 적용합니다.”Jessa 자세한 블로그 게시물에 설명 . iPhone 6 Plus (두 전화기 중 더 넓은 크기)는 특히 이러한 종류의 손상에 취약한 것으로 보입니다.
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iPhone 6과 6 Plus 모두에서 Touch IC 칩은 '대리석 위에 놓인 판처럼'이티 비트 솔더 볼의 배열을 통해 로직 보드에 연결됩니다. 시간이 지남에 따라 정상적인 사용 중에 전화기가 약간 구부러 지거나 뒤 틀리면 솔더 볼이 깨지고 보드와의 접촉이 끊어지기 시작합니다.
“처음에는 결함이 전혀 없을 수 있습니다. 나중에 화면이 때때로 응답하지 않는 것을 알 수 있지만 하드 리셋으로 빠르게 돌아올 수 있습니다.”라고 Jessa는 설명합니다. '균열이 칩 보드 본드의 완전한 분리로 깊어짐에 따라 터치 기능이없는 기간이 더 자주 발생합니다.' 떨어 뜨리거나 무거운 취급을하면 금이 간 솔더 볼에서 칩이 떨어져 나가게됩니다. 그것들이 충분히 손상되고, 칩과 로직 보드 사이의 연결이 끊어지고, 신호가 손실되고, 터치가 더 이상 해지고, 완전히 사라집니다.
크기는 중요하지만 세부 사항에는 악마가 있습니다.
물론 iPhone 6s 및 6s Plus도 큰 휴대 전화입니다. 그렇다면 터치 질환도 발생하지 않는 이유는 무엇일까요? 크기도 중요하지만 그게 중요한 것은 아닙니다. iPhone 6s / 6s Plus에서 Apple은 취약한 Touch IC 칩을 로직 보드에서 디스플레이 어셈블리로 이동하여 로직 보드가받는 대부분의 굴곡 력으로부터 보호 할 수있었습니다.
수리 전문가들은 iPhone 6 및 6 Plus의 다른 문제가있는 디자인 요소를 선별했습니다. 다른 휴대 전화에서는 중요한 칩 아래에 경화 된 '언더필'덩어리가있어 솔더 볼을 안전하게 유지하는 데 도움이됩니다.하지만 iPhone 6 및 6 Plus의 보드에 언더필 고정 Touch IC 칩은 없습니다. 이전 iPhone 모델에서 Apple은 견고한 금속 EMI 차폐로 Touch IC 칩을 덮었습니다. iPhone 6 및 6 Plus에서는 견고한 실드가 유연한 스티커 실드로 대체되었습니다.
Huie는“Touch IC 칩에는 언더필도없고 금속 백킹도 없기 때문에 로직 보드를 '분리'한 최초의 제품인 것 같습니다.”라고 Huie는 설명합니다. '내가 '브레이크 오프 (break off)'라고 말하면 솔더 조인트가 칩에서 분리되어 터치가 발생하지 않는다는 의미입니다.'
터치 질환을 어떻게 해결합니까?
그렇다면 iPhone 6 또는 iPhone 6 Plus 상단에 회색으로 깜박이는 막대가 표시되면 어떻게해야합니까? 앞서 언급 한 비틀기 속임수? 화면에 압력을 가하면 칩이 다시 보드와 완전히 접촉 할 수 있다고 Jessa는 설명했습니다. 하지만 영구적 인 해결책은 아닙니다. 그것은 반창고입니다. 그리고 그 점에서 불쌍합니다 (고치려고 전화를 끊지 마십시오). 유일한 영구적 인 해결책은 전화를 교체하거나 (비쌈), 로직 보드를 교체 (비싸기도 함)하거나, 보드의 두 터치 IC를 모두 교체하는 것입니다 (덜 비쌉니다).
자세한 내용은 Jessa와의 인터뷰를 참조하십시오.
따라서 터치 질환의 증상을 겪고 있고 아직 보증 기간이있는 경우 지금이 보증 교체 옵션을 활용할 수있는 좋은시기 일 수 있습니다. 하지만 교체 용 휴대 전화에도 동일한 문제가 발생하지 않을 것이라는 보장은 없습니다.
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보증 기간이 만료 된 경우 보드 수준의 수리를 제공하는 전자 제품 수리점에 휴대 전화를 가져갈 수 있습니다. 좋은 마이크로 솔 더러는 아이폰의 로직 보드에있는 두 개의 터치 IC 칩을 새 폰 가격보다 저렴하게 대체 할 수있다. (선택한 상점에서 칩을 교체하고 단순히 리플 로우하지 않는지 확인하십시오. 문제가 다시 발생하는 경향이 있습니다.)
터치 질환이 실제로 치료되었는지 확인하기 위해 일부 수리점에서는 로직 보드가 구부러지지 않도록하는 방법을 실험하고 있습니다. 예를 들어, 터치 IC 수리 후 iPad Rehab는 내부 보강재로 칩 상단에 강력한 금속 실드를 추가했습니다.
“스티커 실드 위에 금속 실드를 납땜 한 자체 모드를 배치하는 것이 향후 문제가 재발하지 않도록 전화기를 보호하는 것처럼 보입니다. 우리와 다른 사람들은 최근에야 '미래에 대비 한'방패가있는 Touch IC 작업을 보내기 시작했습니다.”라고 Jessa는 말합니다. 지금까지 그녀의 고객 중 어느 누구도 하드웨어 모드로 인한 부작용을보고하지 않았습니다.
물론 독립적 인 수리와 관련된 옵션은 Apple에서 보증하지 않습니다. 실제로 Jessa와 동료 Mark Shaffer는 터치가 실패하는 이유를 설명하고 타사 수리를 해결책으로 제안한 이유로 Apple 지원 커뮤니티에 게시하는 것을 검열하고 금지했습니다.
Apple 지원 커뮤니티에서 전문가 Mark Shaffer의 게시물이 모드에 의해 편집되기 전에 수리하십시오.
그리고 이후.
따라서 Apple은 사람들에게 대체 전화를 판매하는 것을 기쁘게 생각하지만 iPhone 소유자에게 실제로 사용할 수있는 유일한 사람들을 가리키고 싶지 않은 것 같습니다. 고치다 문제 : 독립적 인 수리점.
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“Apple은 고객에게 독립적 인 서비스 센터에서 문제를 해결할 수 있다고 말하지 않습니다. 그들은 수리를 전혀 제공하지 않습니다. 이 문제를 겪는 사람들에게 Apple이 제공하는 유일한 옵션은 '새 iPhone을 구입 하시겠습니까?'입니다. 뉴욕시의 보드 수리 전문가 인 Louis Rossmann은 주제에 대한 YouTube 동영상 .
Rossmann은 결국 Touch Disease 문제가 집단 소송으로 폭발 할 것이라고 예측합니다.이 시점에서 Apple은 일종의 연장 보증 프로그램으로 대응해야합니다. 그러나 고객이 함께 묶어이 문제에 대해 Apple에 더 많은 지원을 요구하는 경우에만 가능합니다.
기억할 거라면 드러난 그리고 애플에 대한 대규모 대중의 외침 주소 오류 53 -이것은 비교적 수정하기 쉬운 소프트웨어 문제였습니다. 터치 질환은 하드웨어 문제입니다. Apple은이 문제를 해결할 수 없습니다. iOS 업데이트 . 접촉 질환을 해결하는 것은 더 복잡하고 비용이 많이 듭니다. 그러나 수리 전문가가 의심하는 것처럼 문제가 널리 퍼져 있다면 Apple은 변명 대신 고객에게 솔루션을 제공하기 시작해야합니다. 그리고 그들은 곧 그것을해야합니다.
“Apple은 과거보다 더 나은 휴대폰을 설계했습니다. 앞으로 이보다 더 나은 휴대폰을 디자인해야합니다. ' Rossmann 말한다 . '그리고 그들은 사람들이 당장 지불 해 왔지만 예상대로 작동하지 않는 장치에 대해 책임과 책임을 져야합니다.'
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