(15-f039wm) '알 수없는 USB 장치 (장치 설명자 요청 실패)

HP 15 시리즈

HP에서 출시 한 Budget 15 '노트북 시리즈.



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게시 일시 : 2019 년 5 월 17 일



몇 달 전에이 노트북에 Windows 10을 설치했는데 모든 것이 정상이었습니다. 컴퓨터가 정말 느리게 실행되는 성능 문제로 며칠 전에 나에게 돌아 왔습니다. 일부 멀웨어 문제를 정리하고 일부 정크웨어를 제거한 후 컴퓨터가 훨씬 더 잘 실행되지만 여전히 이상한 일이 발생합니다.

장치 관리자는 기존 드라이버를 삭제하고 HP 웹 사이트에서 드라이버를 다운로드 / 다시 설치하여 수정 된 'Intel Trusted Execution Engine'에 문제를 표시했습니다.

그러나 그것은 또한 이상한 USB 문제를 보여주고 있습니다. '범용 직렬 버스 컨트롤러'에는 일반 SuperSpeed ​​USB 허브, 일반 USB 허브, Intel USB 3.0 확장 가능 호스트 컨트롤러 1.0, USB 복합 장치 및 USB 루트 허브가 모두 올바르게 작동하지만 '알 수없는 USB 장치 ( Device Descriptor Request Failed)”에 주황색 경고 표시가 있습니다. 장치 상태는 코드 43 및 'USB 장치 설명자 요청 실패'를 제공합니다. 비활성화하면 컴퓨터에서 'USB 연결 해제'소리가 나고 다시 활성화하면 'USB 연결'소리가 나지만 장치 정보는 변경되지 않습니다.



이 장치가 뭔지 모르겠어요. 어떤 아이디어?

코멘트:

테스트 하드 드라이브에 테스트 창 설치를 시도하고 문제가 복제 될 수 있는지 확인합니다.

저는 2.5 인치 드라이브 인클로저를 통해 외부에 연결할 수있는 Windows 10 테스트 SSD를 사용하므로 랩톱을 테스트 할 때마다 테스트 드라이브에 창을 설치할 필요가 없습니다. 이것을 만드는 데 사용 된 소프트웨어는 Hasleo WintoUSB입니다.

2019 년 5 월 18 일 으로

1 답변

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몇 가지 아이디어 :

하드 드라이브 macbook pro 2015 교체

Advanced System Care Free, Ccleaner 등과 같은 프로그램을 사용했습니다.

드라이버를 완전히 제거하고 업데이트하면 도움이됩니다.

레지스트리 문제 일 가능성이 있으므로 찾는 데 시간이 오래 걸릴 수 있지만 위의 방법은 시간을 절약 할 수 있습니다.

Tweaking.com의 Windows 수리도 도움이 될 수 있습니다. BIOS를 리 플래시 하시겠습니까?

일반적으로 위의 방법이 실패하면 하드웨어이지만 35 년이 넘게 이전에 회전하는 하드 드라이브를 제외하고 하드웨어 문제가 거의 발생하지 않았습니다.

어떻게 진행되는지 모두 알려주십시오.

스티브 고둔