키보드 및 터치 패드가 작동하지 않음

HP 엔비 x360 m6-aq105dx

HP Envy는 직장이나 학교에서 일상적으로 필요한 컴퓨터로,이 페이지에는 수리 안내서 및 문제 해결 팁이 포함되어 있습니다.

태미 레베 스크

담당자 : 13

게시 일시 : 2020 년 11 월 29 일

이 노트북 모델의 화면과 힌지를 교체하고 다시 시작하자 키보드와 터치 패드가 작동하지 않았습니다. BIOS에 들어가면 둘 다 작동하지만 진단 테스트에도 불구하고 여전히 작동하지 않습니다. Windows 업데이트 및 키보드가 작동하지 않는다는 내용을 읽었습니다. 드라이버가 업데이트 된 것 같습니다. HP를 통해 모든 검사를 따랐습니다. 키보드 테스트를했는데 1 개의 키가 작동하지 않습니다 (prnt scrn 키). 키보드 (HP 부품 번호 807526-001)를 교체하면이 문제가 해결됩니까? 화면 / 경첩을 변경하기 전에 노트북 키보드가 제대로 작동했습니다. USB 키보드도 사용할 수 있고 터치 스크린도 작동합니다. 어떤 조언이라도 대단히 감사하겠습니다.

2 개의 답변

마이크 @aactech

담당자 : 12.6k

키보드가 BIOS 설정 화면에서 제대로 작동하면 문제는 Windows 드라이버이므로. . .

장치 관리자로 이동하여 키보드를 제거하고 재부팅하십시오.

이제 당신이 말한 것이 명확하지 않습니다.

'BIOS로 들어가면 둘 다 작동하지만 진단 테스트에도 불구하고 여전히 작동하지 않습니다.'

당신은 그것이 작동하고 작동하지 않는다고 말하는 것입니다. 진단 테스트는 문제를 알려주는 어떤 것도 수정하지 않습니다.

그렇다면 키보드가 진단 테스트를 통과 했습니까? 그렇다면 드라이버 문제입니다.

이 액세서리가 지원되지 않는 것은 무엇입니까?

다음은 HP 유지 관리 및 서비스 안내서에 대한 링크입니다.

http : //h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05 ...

키를 누르면 무엇이 바뀌나요?

피타 메르가

담당자 : 1

이 부분에 대한 작업 없음

코멘트:

해결책은 무엇입니까

2 월 10 일 으로 피타 메르가

@Fita Merga

키를 누르면 무엇이 바뀌나요?

2 월 10 일 으로 마이크