Genius Bar에서 최고의 거래를 얻는 방법

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기사 작성자 : 휘트 슨 고든 안녕하세요.



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우리는 'Genius Bar'라는 이름이 일상적인 Apple 사용자에게 해를 끼치고 자신의 장치를 고치는 것을 두려워하고 '천재'만이 문제를 해결할 수 있음을 암시한다고 생각합니다. 그러나 때로는 Genius Bar로 이동하는 것이 합리적입니다. 특히 휴대 전화가 아직 보증 기간 중이고 무료로 수리 할 수있는 경우 더욱 그렇습니다.

더욱이, 우리 (그리고 다른 사람들)가 Genius Bar를 제공하는 모든 flak에 대해, 그것의 단순한 존재는 여전히 올바른 방향으로 나아가는 거대한 단계입니다. 대다수의 PC 및 휴대폰 제조업체는 쉽게 들어가서 서비스를받을 수있는 소매점을 가지고 있지 않습니다. 사실 대부분의 경우 보증 서비스를 받으려면 장치를 우편으로 보내야합니다. Apple Store 로의 짧은 여행이 훨씬 더 쉽습니다.



따라서 문제를 해결하기 위해 Genius Bar로 이동하는 경우 명심해야 할 몇 가지 팁이 있습니다.



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가기 전에 문제 조사

이미이 작업을 수행했을 가능성이 있지만 만일을 대비하여 Google을 사용하여 집에서 문제를 쉽게 해결할 수 있는지 확인하세요. 예를 들어 iPhone을 충전하는 데 문제가있는 경우 충전 포트에 보푸라기가 가득 차있을 수 있습니다. 이쑤시개를 잡고 청소 해보세요. 이러한 간단한 해결책을 위해 사람들이 얼마나 자주 Apple Store에 여행을 다니는지 놀라게 될 것입니다. 번거 로움을 한 시간 만 절약 할 수 있다면 꽤 똑똑하다고 느낄 것입니다.



마찬가지로 문제는 사용자쪽에있을 수 있습니다. 컴퓨터의 '느림'이 실제로 인터넷 속도를 저하시키는 불량한 Wi-Fi 신호이거나 헤드폰이 손상되어 소리가 까다로울 수 있습니다. 체크 아웃 문제 해결 가이드 이동하기 전에 Genius Bar의 도메인 외부에있을 수있는 기타 일반적인 문제를 확인하십시오.

또한 말할 필요도없이 휴대 전화 나 컴퓨터를 Apple에 넘기기 전에 데이터를 백업하십시오. 언제 문제가 발생하는지 알 수 없으며 중요한 파일없이 남겨질 수 있습니다.

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약속을 잡으십시오. 들어 가려고하지 마십시오.

옛날 옛적에 Genius Bar로 걸어 가서 몇 분간 기다렸다가 빠른 서비스를받을 수있었습니다. 그 시절은 오래 전에 사라졌습니다 (정기적으로 Apple의 소매점에 몰려 드는 수많은 사람들을 통해 알 수없는 경우). 오랫동안 Apple 사용자는 이것을 알고있을 것입니다. 그러나 이것이 잠시 후 첫 번째 여행이라면 알아야합니다. Apple 스토어에가는 것은 지금 DMV에가는 것과 같고 약속은 결정적인 기다리고 싶지 않다면 요 머리 Apple의 웹 사이트 , 하단에있는 '하드웨어 도움말 얻기'버튼을 클릭하고 해당 장치에 대한 약속을 잡으십시오. (당신은 또한 이것을 할 수 있습니다 Apple 지원 앱.)



여러 문제가 있거나 서비스가 필요한 여러 장치가있는 경우 서로 연속해서 여러 약속을 잡으십시오. Apple은 이러한 약속을 각각 10 ~ 15 분 정도 지속될 것으로 가정하여 예약하므로 '하지만 또한'문제가 여러 개 발생하면 속도가 느려지고 서두르는 기술자로부터 더 나쁜 서비스를받을 수 있습니다.

AppleCare에 익숙해 지십시오 (있는 경우).

Apple 기기를 구입하면 다음과 같은 기기에 대해 1 년 보증이 제공됩니다. AppleCare . 연장 보증을 구입할 수도 있습니다. AppleCare + , 서비스 기간이 추가 될뿐만 아니라 우발적 손상, 도난 및 분실에 대한 보장이 포함됩니다. 많은 사람들이 이것이 화면이 깨지면 무료 수리를받을 수 있다는 의미라고 생각하지만 작동 방식은 아닙니다.

기기에 원인이 아닌 알려진 문제가있는 경우 iPhone 7의 No Service 결함 — 그러면 AppleCare에서 무료로 수리 해드립니다. 하지만 화면이 손상되거나 휴대 전화를 물에 담 그거나 실수로 손상을 입힌 경우에는 서비스 요금을 지불하여 손상을 해결해야합니다. AppleCare +없이 지불했을 때보 다 더 낮은 서비스 요금입니다. 따라서 자격이없는 무료 수리를 요구하지 마십시오.

hp officejet 4620에서 검정 잉크가 인쇄되지 않음

다른 경우에는 Apple이 휴대 전화를 손상시킨 경우 보증 적용을 거부 할 수 있습니다. 피해가 문제와 직접적인 관련이없는 경우에도 . 귀하 또는 제 3자가 수리 한 기기도 마찬가지입니다. Apple은 보증 적용을 거부 할 수 있습니다. 그렇게하는 것은 불법입니다 . 빠른 정보를 얻으려고하면 그 사실을 상기시켜 주시기 바랍니다.

Genius Bar에서 MacBook 수리 해결 방법' alt= 사진 출처 Unsplash

집에서 수리를받을 수 있는지 확인

데스크톱 Mac에서 서비스가 필요한 경우 매장으로 가져가는 것이 번거로울 수 있습니다 (특히 Apple의 서비스 중 하나에 대해 이야기하는 경우). 27 형 베히모스 ). 그들은 사이트에 크게 광고하지 않지만 AppleCare 보증이 적용되는 경우 Apple은 실제로 데스크탑 Mac에 대한 집에서 수리를 제공합니다. 당신은 Apple에 전화 해 , 귀하의 상황을 설명하면 가정 방문을 설정할 수있는 감독자에게 귀하를 전달할 수 있어야합니다.

다른 곳에서 도움을 찾는 것을 두려워하지 마십시오.

제가 대학에 다닐 때 엄마가 MacBook Pro에 문제가있었습니다. 부팅이 안 돼요. 문제를 해결했지만 궁극적으로 컴퓨터를 시작할 수 없어 Genius Bar로 가져갔습니다. 자체 테스트를 마친 후 그들은 하드 드라이브가 죽었고 교체가 필요했으며 어머니의 데이터를 검색하기 위해 할 수있는 일이 없다고 말했습니다 (그녀가 독립적 인 '클린 룸'데이터 복구 전문가에게 거의 $ 1000를 지불하고 싶지 않다면). . 그녀는 백업하지 않았기 때문에 위의 조언에 따라 충격을 받았습니다. 그녀는 그들이 그녀의 하드 드라이브를 거의 재활용하도록 내버려 두었지만, 나는 직접 손으로 시도 할 수 있도록 그것을 집에 가져 오라고 말했습니다.

15 분 1 Ubuntu 라이브 CD 나중에 그녀의 모든 데이터를 번거 로움없이 백업 디스크에 복사했습니다. 부팅, 드래그 앤 드롭 만하면됩니다. 그렇게 쉽게 . 그녀가 Genius를 들었다면 모든 것을 잃었을 것입니다. (Apple의 천재 당신이 당신의 기술 친구를 데려 올 때 싫어 ,하지만이 경우 분명히 고객에게 도움이되었습니다.)

저는 Apple 지원팀에 전화를 걸어 Genius가 왜 그렇게 간단하고 분명한 것을 시도하지 않았는지 물었고, 그들은 기본적으로 Genius에게 Apple이 특정 문제 해결 단계를 제공했으며 많은 사람들이 그 문제를 고수 할 것이라고 말했습니다. 다른 사람들은 의무의 부름을 넘어 설 수 있지만 보장되지는 않습니다.

배터리 표시등이 녹색과 주황색으로 깜박임 ASUS

따라서 Genius Bar로 문제를 해결할 수 없다면 패배하지 말고 독립 수리점 (또는 기술에 정통한 친구)에게 가져 가서 그들이 무엇이든 할 수 있는지 확인하십시오. 운이 좋지 않을 수도 있지만 결코 알 수 없습니다. 우리 엄마가 Genius Bar에서 이런 경험을 한 것은 이번이 유일한 것이 아니며 확실히 유일한 사람은 아닙니다. 따라서 다른 의사와 마찬가지로 2 차 소견을 먼저 받으십시오.

친절하지만 확고하게

모든 고객 서비스 상호 작용과 마찬가지로 꿀로 더 많은 파리를 잡을 수 있습니다. 불법적으로 거부 한 앞서 언급 한 보증 수리와 같은 Apple의 그늘진 지원 관행 중 일부에도 불구하고, 당신이 말하는 Genius는 일상적인 소매 업무를하는 또 다른 사람 일뿐입니다. 당신이 화가 나서 수리를 요구하고 당신의 문제에 대해 Genius를 비난한다면, 당신은 예의 바르고,주의 깊게 경청하고, 그들보다 더 많이 아는 것처럼 행동하지 않는 사람보다 훨씬 더 나쁜 경험을 할 것입니다. ). 그렇다고 밀어 붙여야한다는 의미는 아닙니다. 원하는 결의안을 확고하게 유지해야한다는 의미는 아닙니다. 특히 자격이 있다는 것을 알고 있다면 약간의 친절이 큰 도움이됩니다.

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