Dell XPS 13
담당자 : 35
게시 일시 : 2020 년 1 월 30 일
안녕하세요 여러분,
Dell XPS 13 9350의 새 배터리 교체품을 받게되어 매우 기뻤습니다. 배터리는 정상적으로 작동합니다.
내 컴퓨터에서 배터리가 방전 된 것처럼 갑자기 최대 절전 모드가되지만 컴퓨터가 연결되어있는 새로운 문제가 발생했습니다.
Dell 지원 포럼에 따르면 이와 같은 일이 발생하면 주황색과 흰색 LED가 연속으로 깜박 여야합니다.
이 기기에서 모든 진단 테스트를 수행했습니다. Dell 지원 응용 프로그램을 실행했습니다. 잘못된 것이 없습니다. Dell 지원 진단 테스트를 종료하고 실행하고 (F11을 누른 다음 F12를 사용하여 진단으로 스크롤), 실행했지만 아무것도 찾지 못했습니다. Microsoft 관리 도구에서 이벤트 뷰어를 확인했습니다. BSCS를 사용해도 로그는 여전히 그리스어이지만 내 관심을 끌었던 한 가지는 배터리 때문에 의미가없는 'Critical Battery Trigger Met'(이벤트 524, Kernel-Power)가 있다는 정보 알림이 있다는 것입니다. 전원이 연결되어 있고 완전히 충전되었습니다. 몇 초 후 이벤트 42 로그에 따르면 Kernel-Power가 발생하여 '시스템이 절전 모드에 들어갑니다'및 '절전 이유 : 배터리'라는 메시지가 표시됩니다.
부풀어 오른 배터리를 설치했거나 컴퓨터가 배터리를 거부합니다. 어제 잘하고 있었어요. 새로운 구성 요소의 적합성을 테스트하기 위해 배터리를 약 6 시간 동안 작동 시켰습니다. 하지만 어젯밤 집에 왔을 때이 새로운 문제가 시작되었습니다.
이틀 전 배터리를 설치했을 때 압축 공기 캔으로 먼지, 머리카락, 먼지 및 키보드 찌그러짐을 날려 버렸습니다. 플라스틱 키보드 덮개의 추가 보호에도 불구하고 거기에는 많은 쓰레기가있었습니다. 통조림 공기의 무언가가 무언가를 손상시킬 수 있습니까?
또 다른 요인은 UPS로 내 소화물을 추적했습니다. 배송 일지에 따르면 배터리는 주말 동안 배송 시설에 남아있었습니다. 게다가 집에 사는 사람들 만이 여기에 배달원이 아니거나 배달원이 노크하지 않았습니다. 그래서 패키지는 판지, 폼 및 정전기 방지 백으로 겹쳐졌음에도 불구하고 몇 시간 동안 화씨 25-30도 날씨에 내 현관에 앉아있었습니다. 외부 기상 조건이이 무작위 동작에 영향을 미칠 수 있습니까?
교체 배터리 제조업체는 Dell이 아니라 OEM입니다. 독점 간섭이있을 수 있습니까?
이 오작동의 원인은 무엇입니까?
업데이트 (2020 년 1 월 30 일)
요약은 다음과 같습니다.
이 차트는 지난 3 일 동안의 배터리 사용량을 보여줍니다.
업데이트 (2020 년 1 월 31 일)
배터리가 아닙니다!
나는 추적하기 시작했다 황색 / 흰색 깜박임 패턴 . 종료되기 전에 4 호박 1 흰색 4 호박 1 흰색 4 호박 1 흰색 일 수 있습니다. CMOS 오류 일 수 있습니까?
코멘트:
안녕 헉헉 ,
초기 생각은 여전히 오래된 배터리를 가지고 있고 배터리를 다시 넣고 문제가 여전히 존재하는지 확인할 수있는 '합리적인'상태입니까?
문제가 더 이상 존재하지 않으면 새 배터리가 의심 될 수 있습니다.
문제가 여전히 존재한다면 최소한 가능한 원인으로 새 배터리를 제거했을 수 있습니다.
또한 실행 해보십시오 Win 10 배터리 보고서 새 배터리에서 아무것도 드러나지 않는지 확인하기위한 또 다른 테스트
헉 몇 가지 :
1. 빠른 응답에 감사드립니다.
2. Windows 10 배터리보고 명령 (`powercfg / batteryreport`)에 대해 알려 주셔서 감사합니다.
오래된 배터리를 다시 넣는 것은 '부풂'이 계속되고 있다는 점을 고려할 때 옵션이 아닌 것 같습니다. 따라서 새 배터리를 얻는 것이 (내가 가지지 않았 으면하는이 가능한 결함이 있더라도) 이전 배터리를 제어 비교로 다시 넣는 것보다 훨씬 낫습니다.
아이러니하게도 내가 관리 용 powershell을 열 자마자 그 임의의 최대 절전 모드 중 또 다른 하나가 다시 발생했기 때문에 보고서가 그것에 대해 뭐라고 말하는지 흥미로울 것입니다.
`C : / Windows / System32 / battery-report.html`에서 무엇을 찾아야합니까?
나는 종종 부드러운 표면에서 컴퓨터로 작업하지만 컴퓨터가 보호와 환기를 향상시킬 수있는 맞춤형 플라스틱 쉘 중 하나를 사용합니다. 짧은 것이있을 수 있습니까?
다행히 지난 3 일 이내의 배터리 보고서를보고 있는데 '배터리 변경됨'이라는 항목이 있기 때문에 배터리 교체 위치를 보고서에서 확인할 수 있습니다. 용량의 변화는 중요하고 좋은 의미입니다.
배터리 교체 이전에는 기존 배터리가 100 % 였지만 전원이 연결되어 있어도 남은 용량은 6,095mWh였습니다.
Toshiba 외장 하드 드라이브가 작동하지 않음
변경 후, 새로운 배터리는 초기 충전량이 65 %이고 남은 용량은 36,444mWh입니다.
이 변경의 결과에 만족했기 때문에 잠시 후 잠자리에 들고 최대 100 % 충전했습니다. 약 한 시간 후 새 배터리의 용량은 100 %에 도달했으며 남은 용량 값은 55,955mWh입니다.
다음 날, 나는 지역 커피 숍에서 새 배터리를 회전시킬 것이라고 생각했다. 나는 내 컴퓨터에서 몇 시간 동안 일했다. 내가 가기 전에 집에서 이메일을 확인했기 때문에 커피 숍에 갔을 때 배터리는 그날 아침 10시 21 분경에 약 91 %였습니다.
그날 오후 10시 21 분부터 1시 41 분까지 배터리를 충전하기 전에 배터리를 약 41 %까지 놔 두었습니다. 그날 저녁 어딘가에 있어야했기 때문입니다. 사건이 발생하지 않았습니다.
배터리가 100 %로 돌아 왔을 때 오후 4시 15 분경에 충전이 완료되었습니다.
오후 5시 5 분에 배터리가 49 % 인 8시 30 분까지 배터리로 컴퓨터를 사용했기 때문에 배터리가 다시 방전되었습니다.
오전 12시 53 분에 55,955mWh 용량으로 100 % 충전 된 배터리가 꽉 찼습니다 ... 그러나 컴퓨터는 전원이 부족한 것처럼 갑자기 절전 모드로 전환되었습니다. 상태가 Suspended로 표시되고 2 분 후 상태가 Active로 표시 되었기 때문에이 작업을 수행했음을 알고 있습니다.
나는 그것의 아무것도 아니지만, 오전 1시 11 분에 또 다른 활동 상태가 뒤 따르는 또 다른 정지가 있었기 때문에 오전 1시 9 분에 다시 한 것처럼 보일 때까지. 짜증이 나서 오전 1시 56 분경 계속해서 충분히 먹고 잠자리에 들었습니다.
어제 오전 10시 21 분경에 컴퓨터를 다시 시작했습니다. 일시 중단이 발생한 후 오후 4시 26 분에 다시 활성화 된 오후 4시 25 분까지 로그에 중단이 표시되지 않았기 때문에 로그에 따르면 잘 진행된 것 같습니다. 그런 다음 오후 4시 52 분에 다시 발생했으며 그 시점에서 오후 7시 12 분 경에 진단을 실행하기로 결정했습니다. 컴퓨터가 배터리를 확인한 후 잘못된 점을 찾지 못했지만 다시 작업을 시작했을 때 완료되었습니다. 업그레이드와 매주 Microsoft 패치를 수행 한 후에도 그날 저녁에 몇 번 더 반복되었습니다.
5 개의 답변
선택한 솔루션
 | 담당자 : 316.1k |
안녕 헉헉 ,
질문 아래의 댓글 섹션에서 내 마지막 댓글을 보았습니까 ( '더 많은 댓글보기'링크 클릭), 언급하지 않았습니까? -)
또한 해당 코드가없는 것 같으므로 어떤 LED가 깜박입니다. 진단 LED의 경우 3-6으로 만 이동하고 전원 LED에는 숫자 카운트 코드가 없습니다.
제쳐두고 당신은 지원 페이지 당신의 모델은 긴급한 BIOS 업데이트 2020 년 1 월 13 일, 인텔 Thunderbolt 컨트롤러 드라이버 2019 년 3 월 6 일-2019 년 8 월 9 일 업데이트 및 2019 년 12 월 20 일 인텔 관리 엔진 구성 요소 설치 프로그램.
BIOS 및 관리 엔진 업데이트는 보안과 관련된 것으로 보이지만 Thunderbolt 업데이트는 안정성에 대한 것 같습니다.
어쨌든 모두 업데이트하는 것이 나쁘지 않지만 한 번에 하나씩 수행 한 다음 만족할 때까지 기다렸다가 다음 작업을 수행합니다. 먼저 Thunderbolt 컨트롤러 드라이버를 사용해보십시오.
코멘트:
구매를해야한다는 사실을 알기 전에 모든 가능성을 배제하고 싶었습니다. 그리고 동일한 LED 시퀀스가 다시 발생했기 때문에 충전기는 문제가 아닙니다.
나는 괜찮은 것처럼 보이는 배터리에 약 60 달러를 썼다.
수업을 듣는 중이라서 다른 파트로 교환하는 동안 림보를 할 시간이 없습니다.
내가 업그레이드를 수행했다고 언급했는지 확실하지 않습니다. 제가 마지막으로 한 Dell 업데이트 확인은 2020 년 1 월 1 일에 이루어 졌으므로 BIOS 업데이트가 완료되어야합니다. 어쨌든 스캔하겠습니다. (업데이트 : 네, 지난주에 BIOS를 업데이트했습니다. 그래서 BIOS가 좋습니다.)
예, 방금 귀하의 게시물을 봤습니다.
다시 말하면 배터리가 100 % 인 경우에도 배터리가 부족한 것처럼 절전 모드로 전환되고 지난 며칠 동안 충전 할 필요없이 몇 시간 동안 배터리를 사용할 수있었습니다. 따라서 배터리는 작동하지만 배터리가 완전히 충전되면 컴퓨터가 절전 모드로 전환됩니다.
따라서 Dell Update 앱에 Thunderbolt 드라이버 업데이트가있었습니다. 이것이 문제에 어떤 영향을 미치는지 확인해야합니다. 그렇지 않으면 이번 주말에 진단에서 POST 테스트를 실행할 시간을 찾아야합니다.
안녕 헉헉 ,
BIOS의 전원 관리 설정을 확인하여 기본 설정인지 확인했습니다.
일반적으로 시스템 전원 상태 설정 S3 = 절전 및 S4 = 최대 절전 모드 및 종료 = S5 (의미를 표시하지 않는 경우)
또한 Windows 제어판> 전원 옵션> 고급 전원 옵션> 절전> 최대 절전 모드 설정은 무엇입니까?
아마도 그렇게하지 않았고 원하는 요구 사항에 맞게 BIOS 설정을 변경하지 않았고 기본 설정이어야하는 경우 BIOS를 기본 설정으로 재설정하고 문제가있는 경우 해결되는지 확인할 수 있습니다. 이로 인해 BIOS의 손상된 설정.
BIOS에는 '모든 기본값로드'(F9?) 옵션이 있어야합니다.
F2는 BIOS 설정으로 들어갑니다.
F9는 진단 프로그램으로 들어갑니다.
F11은 해당 옵션과 부팅 위치에 대한 옵션이있는 일부 메뉴를 표시합니다. (Linux 배포판을 실행할 다른 마이크로 SD 카드를 모두 찾으면 나중에 시도해 볼 수 있습니다.)
고전적인 Windows 제어판으로 이동하여 하드웨어 구성에서 전원 옵션을 찾았지만 설정이 정상 작동으로 설정된 전원 계획 ( '균형 (권장)')이 있다는 사실을 거의 알아 차리지 못했습니다. 배터리 사용 5 분, 연결 10 분 배터리 사용 15 분 후 절전 모드, 30 연결 연결.).
절전 및 최대 절전 모드의 고급 전원 옵션에서 배터리 사용 및 전원 연결에 대한 설정은 모두 180 분 (따라서 3 시간)으로 설정되어 있습니다.
그러나 권력과 관련된 일이 다시 일어났습니다. 그래서 나는 당신이 말한 것처럼 F9를 눌렀고 실수로 다시 진단을 받았습니다. 진단 점검, 모든 것이 정상이지만 다시.
나중에 BIOS 설정을 확인해야합니다 (다음 번에 이런 일이 발생하는 것 같습니다).
 | 담당자 : 62.9k |
방전 곡선에 따라 결함이있는 배터리가 있습니다. 노트북의 다른 부분을 비난하기 전에 교체하고 다시 시도하십시오. 교체 배터리 2 개에 문제가없는 한 노트북 문제가 아닐 수 있습니다.
Dell은 노트북을 충전 할 수있는 올바른 16 진수 ID가있는 충전기 Sense IC에 대해 까다 롭습니다. 배터리에 대해서는 그다지 신경 쓰지 않습니다. 랩톱은 타사 팩을 거부하지만 제대로 복호화 된 팩을 거부하는 것을 본 적이 없습니다. 노트북이 예상하는 것과 일치하지 않는 잘못된 값을 가지고 있거나 잘못 된 것입니다. Dell은 부품을 판매하기 때문에 (종종 책임을 제한하기 위해 직접적으로는 아님) 정품 배터리를 얻을 수 있으므로 복제품을 구입하지 않았을 것입니다. 가장 좋은 단서는 가격입니다. 그다지 저렴하지 않으면 회사가 좋아하는 것 부품 사람 ($ 150)에 팔아도 괜찮을 것입니다. 130 달러 이하라면 의심 스러워요.
배터리가 너무 저렴한 경우 Dell 부품을 판매하는 회사의 자산 청산에서 나온 것이고 할인 판매자가 가져 오기 직전에 Dell에서 온 배터리가 아니라면 모조품 일 가능성이 높습니다. 나는 D630과 같은 것을 위해 그것을 완전히 얻지 만, 부품은 사용할 수 있고 내부에 있으므로 무언가 잘못되면 시간이 있으면 팩을 제거하고 랩톱을 저장했던 옛날과 같지 않습니다.
코멘트:
뭐? 아니! 사실, 나는 문제가 배터리가 아니라고 의심하기 시작했습니다.
장치가 잘 작동합니다. 이 이벤트는 배터리를 방전 할 때 발생하지 않았고 배터리가 충전 중일 때 발생하지 않았습니다. 나는 여기에서 일어나는 일이 컴퓨터의 다른 부분이라고 믿습니다. 컴퓨터가 100 %에 도달 할 때, 이것이 일어나기 시작할 때입니다. 그리고 AC 충전기가 아닌 Thunderbolt 충전기에서만 발생하는 것 같습니다.
충전기는 아니지만 배터리라고 확신하지 못합니다. 100 % 충전에 도달했을 때 카운터를 0으로 재설정하는 오버플로 오류가 있지 않는 한 그렇지 않습니다.
 | 담당자 : 37 |
결국 Windows에서 중요한 배터리 동작을 변경하고 문제를 해결했습니다. 전원이 연결되어있는 동안 간헐적으로 배터리가 위험으로 표시되고 Windows가 컴퓨터를 최대 절전 모드로 전환하는 것처럼 보였습니다. 내가 제공 한 배터리와 고객이 제공 한 배터리도 마찬가지였습니다.
결국 고객은 원래 배터리와는 달리 실제로 충전 된 배터리를 그대로 유지하고이 작업과 함께 사용하는 것에 만족했습니다. 며칠 동안 스트레스 테스트를했는데 최대 절전 모드가 아니었고 그 이후로 문제없이 사용하고 있습니다. 최선의 해결책은 아니지만 최소한 배터리가 작동하고 노트북이 연결되어있는 동안 최대 절전 모드가되지 않습니다.
코멘트:
저는이 글에서 설명한 수면 / 최대 절전 문제를 6 개월 넘게 다루었습니다. 어제이 솔루션을 시도했는데 처음으로 다른 일이 발생했습니다. 임의의 간격 (주황색과 흰색 불빛이 깜박이고 배터리가 부족하다는 메시지가 표시됨)으로 잠자리에 드는 대신 잠자리에 들어가는 경우를 제외하고는 모두 동일한 동작을 나타 냈습니다. 전원 공급 장치 (파란색 배터리 부족 메시지가 표시되었을 때)를 뽑았다가 다시 연결하고 깨어 있습니다 (배터리가 완전히 충전 됨). 이것은 잠들지 않기 때문에 이전보다 낫지 만 어떤 이유로 노트북은 여전히 배터리가 부족하다고 생각합니다. 나는 또한 잠들지 않고 흰색으로 깜박이는 LED를 경험했습니다. 오늘 이전에는 플래시가 깜빡 일 때 디스크에 분명한 쓰기가있을 때만 발생했습니다 (또는 데스크탑에서 마우스를 40 회 이상 클릭해도 계속 깨어 있습니다).
 | 담당자 : 13 |
내 XPS 13 9350에서는 아무것도하지 않도록 중요한 작업을 설정하는 것이 잠자기 상태로 두는 것보다 확실히 낫습니다. 모든 것을 다시 시작하는 대신 대화 상자를 닫으면됩니다. 또한 배터리 중요 동작을 아무것도하지 않도록 설정 한 후이 상태에 조금 덜 도달 한 것 같습니다. 실제 솔루션이 더 좋을 것이며 지금처럼 단순히 우회하는 대신 이것을 해결하는 방법에 대한 답변을 환영합니다. Dell은 더 이상 새 배터리를 판매하지 않는다고 말할 수 있습니다. 새 배터리를 구입하는 것에 대해 Dell과 연락했습니다. 교체 배터리를 넣은 후 발생한 최대 절전 모드 문제를 제외하고는 타사 제품이 잘 작동하므로 새 제품을 구입하지 않을 것입니다.
 | 담당자 : 13 |
Martin, 전원 설정 및 고급 전원 설정으로 이동하여 배터리로 이동하여 다음 옵션을 선택하십시오.
-배터리 중요 알림> 연결됨> 꺼짐
-중요한 배터리 조치> 연결됨> 아무것도하지 않음
-배터리 부족 알림> 연결됨> 꺼짐
-배터리 부족 조치> 연결됨> 아무것도하지 않음
경고등은 계속 깜박이지만 컴퓨터는 문제 나 문제없이 계속 작동합니다.
전원에서 랩톱을 분리하면 문제가 발생하지 않으므로이 알림 / 작업 설정을 연결된 옵션에만 적용했습니다.
코멘트:
안녕하세요 저는 XPS 13 9350에서 배터리를 교체 한 후에도 동일한 최대 절전 모드 문제를 경험했습니다. 설상가상으로 디제잉을 할 때만 발생하는 것 같습니다. 10 초 동안 음악이 나오지 않는다는 사실을 고려하면 정말 당황 스럽습니다. 내가 일하고있는 바 / 클럽. 이 이유만으로 새 노트북을 구입하고 싶지 않기 때문에 위에서 언급 한 솔루션으로이 문제가 해결되기를 바랍니다.
제이슨 차니
